29 сентября 2022
Операторы службы 122 в Удмуртии обработали более 1400 звонков от жителей по вопросам частичной мобилизации. Горячая линия запущена в республике 22 сентября по указу Президента страны Владимира Путина и поручению Председателя правительства РФ Михаила Мишустина.
Служба развернута во всех регионах. По словам заместителя председателя правительства России Дмитрия Чернышенко, операторы по всей России приняли почти полмиллиона звонков.
Обратившихся на горячую линию консультируют операторы колл-центра, голосовые роботы и оперативные дежурные военкомата Удмуртии. Служба 122 принимает звонки с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, в субботу – с 8:00 до 14:00, воскресенье – выходной.
«Среднее время ожидания ответа оператора составляет меньше 30 секунд. Для тех, кто не смог дозвониться в колл-центр в пиковые часы нагрузки или звонок прервался, организована система обратного звонка или call-back, то есть операторы перезванивают всем недозвонившимся по каким-либо причинам жителям. Таким образом, доступность линии сохраняется на максимальном уровне», – прокомментировал министр цифрового развития Удмуртской Республики Тимур Меджитов.
Чаще всего граждане, которые обращаются на номер 122, хотят уточнить кто подлежит частичной мобилизации, есть ли ограничения на выезд из страны, возрастные рамки, подлежат ли частичной мобилизации студенты, что делать тем, кто уезжает в длительную командировку и др. Самые популярные вопросы Правительство России совместно с Министерством обороны страны собирают и фиксируют на портале «Объясняем.рф». Жители нашей республики могут найти всю информацию о частичной мобилизации в пабликах «Объясняем.Удмуртия».
Подробную информацию о частичной мобилизации можно узнать в пабликах «Объясняем.Удмуртия» ВКонтакте: https://vk.com/obyasnyaem_18, Одноклассниках: https://ok.ru/group/68844085837868 и Телеграме: https://t.me/covid19udm
