Независимая оценка качества оказания услуг муниципальными организациями в сфере культуры, образования и спорта
Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Основными критериями оценки качества являются:
открытость и доступность информации о работе организаций,
комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
минимальное время ожидания предоставления услуги,
компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием общественных организаций или общественных советов. Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.
Система независимой оценки в сфере образования