Независимая оценка качества оказания услуг муниципальными организациями в сфере культуры, образования и спорта
Независимая оценка качества оказания услуг муниципальными организациями в сфере культуры, образования и спорта
Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
-
Основными критериями оценки качества являются:
-
открытость и доступность информации о работе организаций,
-
комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
-
минимальное время ожидания предоставления услуги,
-
компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
-
удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием общественных организаций или общественных советов. Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.
Нормативно-правовая база
Федеральный закон от 21.07.2014 N 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Распоряжение Правительства РФ от 30.03.2013 N 487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы»
Постановление Главы муниципального образования Малопургинский район от 30.06.2015 г. №72 О формировании Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными организациями в сфере культуры, образования и спорта в муниципальном образовании Малопургинский район
Постановление Главы муниципального образования Малопургинский район от 02.09.2015 г. №84 Об утверждении состава Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными организациями в сфере культуры, образования и спорта в муниципальном образовании «Малопургинский район»
Система независимой оценки в сфере образования
Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 N 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»
Приказ Рособрнадзора от 29.05.2014 N 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и формату представления на нем информации»
Система независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры
Приказ Минкультуры России от 25.02.2015 N 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
Приказ Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
|
